پاورپوینت در مورد اهمیت کیفیت خدمات و رضایت مشتری – در قالب ۱۶ اسلاید

مقدمه میزان استفاده از خدمات و اشتغال به کارهای خدماتی در تمامی جوامع، رو‌به افزایش است. هرچه تجارت و فعالیت‌ها پیچیده‌تر، تخصصی‌تر و رقابتی‌تر باشند، امور خدماتی نیز رشد بیشتری می‌یابند. مدیران، ناگزیرند برای اداره بهتر سازمان‌های خود در دنیای فعال و پر رقابت کنونی، با اصول بازاریابی خدماتی آشنا شد